Bekräfta val som stärker relationen.

Någon som gjort ett nytt köp, tagit ett bra beslut eller kanske börjat en ny tjänst? Förläng känslan och stärk relationen med en uppning som bekräftar valet.

Förläng känslan av ett bra beslut

Efter ett köp eller ett avtal finns ett gyllene ögonblick då relationen fortfarande är ny och mottaglig. En liten uppning i det läget kan förstärka känslan av att ha valt rätt och göra att ni börjar relationen på ett varmare sätt.

Det kan handla om ett digitalt presentkort, en utvald gåva eller en enkel gest som visar att ni bryr er om upplevelsen – inte bara om själva affären.

Perfekt vid köp, onboarding och nya kundrelationer

Bekräftande utskick fungerar i många lägen: när någon blir ny kund, påbörjar en tjänst, gör ett större köp eller tar ett viktigt steg i relationen till er. Istället för att låta allt stanna vid en orderbekräftelse kan ni lägga till något som faktiskt känns.

Det här är särskilt värdefullt i branscher där förtroende, långsiktighet och första intryck spelar stor roll. En bra start gör mycket för relationen längre fram.

Gör bekräftelsen personlig och relevant

Med UpUp kan ni anpassa gåvan efter situationen. Ibland räcker det med en mindre uppning och en välformulerad hälsning. I andra fall vill ni ge något mer generöst eller styra inlösen till en viss kategori eller plats.

Poängen är att bekräftelsen ska kännas genomtänkt. När gåvan passar sammanhanget blir den inte bara trevlig, utan också en del av upplevelsen av ert varumärke.

Bygg relation från dag ett utan mer handpåläggning

Bekräfta val behöver inte vara en manuell insats varje gång. Med rätt upplägg kan ni skapa flöden som gör att välkomstgåvor och bekräftande uppningar skickas när de ska, till rätt personer och med rätt budskap.

Samtidigt får ni koll på vad som händer efter utskicket. Det gör det enklare att följa upp resultatet, förbättra kundresan och bygga relation på riktigt från första dagen.

Case

Bra energi hela vägen.

Så uppade elbolaget sin NPS rejält!

En mobiltelefon som visar appen Vattenfall med en bild av en jordgubbssmoothie och en hälsning i svenska, tack för att du blev kund.

Utmaning 

En bra start underlättar alla långsiktiga kundrelationer, men hur bekräftar och förlänger man känslan av ett bra val som också ger resultat över tid?

Lösning 

Ett elbolag ville inleda varje ny kundrelation med extra bra energi. Med det egna CRM-systemet enkelt integrerat i UpUps plattform kunde man hälsa varje ny kund välkommen per automatik tillsammans med en fräsch smoothie att hämta ut samma dag som den första elen strömmade fram i ledningarna.

Resultat 

Som ett direkt resultat av en energifylld start ökade elbolaget sin NPS med 20 punkter – med ännu fler kunder som alltså rekommenderar elbolaget till andra. Tack vare enkel integration och administration fick man också gladare medarbetare på resan!

Grafik med ordet 'Upup' och en handskakning bredvid, samt linjediagram med datapunkter.
Illustration av en mobiltelefon med ett presentkort eller erbjudande, på ett gradientbakgrund.
Två linjära indikatorer, den vänstra visar en låg nivå och är markerad 'Förväntat', den högra visar en hög nivå och är markerad 'Resultat'.
En glad leende mun med rosa läppar och vita tänder. Text som säger 'Tänk om. TACK UPPE' i stora, mörkblå bokstäver, med 'Tänk om.' i mindre text ovanför.

Vill ni förstärka kundens ja i rätt ögonblick? Hör av er så hjälper vi er att sätta upp ett upplägg som bekräftar valet på riktigt.