Frågor och svar

  • Många Samsungtelefoner har Samsung Pay förinstallerat. Vi stödjer tyvärr inte det för tillfället. Utan för att kunna lösa in din gåva behöver du ladda ner Google Wallet. När du gjort det går du in i inställningar för Pay och aktiverar följande (se bild)


  • Om du upplever problem med att lösa in din gåva, är det några saker du ska kolla.

    1. Har du aktiverat gåvan? Det är inte först man aktiverat den om man kan lösa in sin gåva.

    2. Är gåvan fortfarande giltig?

    3. Stämmer beloppet? Du kan inte lösa in en gåva som har ett högre belopp än vad gåvan anger.

    4. Radera UpUp-kortet från plånboken och lägg till det igen.

  • UpUp är ett svenskt företag som hjälper företag att uppmärksamma kunder och medarbetare med gåvor som kan hämtas ut över hela Sverige.

  • Det är enkelt att hämta din gåva. För att hämta den lägger du till det kostnadsfria UpUp-kortet i din mobila plånbok. Både iPhone och Android fungerar fint. När du ska lösa in gåvan i butiken blippar du kortet som vanligt. Stöter du på problem kan du alltid nå oss på support@upup.se

  • Både UpUp-appen och ditt digitala UpUp-kort (Mastercard) är helt kostnadsfritt för dig som mottagare. Det är företaget som skickat gåvan och hälsningen till dig som betalar.

  • Vi eftersträvar att lagra så lite som behövs. Vi har inget intresse i personuppgifter. Men de saker som krävs för att använda tjänsten är:

    • Mobilnummer

    • Förnamn och efternamn

  • Vissa har fått detta felmeddelande när ni ska aktivera gåvan.

    Lösning: Kontrollera att ni har den senaste versionen av appen. Om inte det fungerar, kontakta support@upup.se så löser vi det.

  • I dagsläget är UpUp en tjänst som endast företag kan använda. Men vi får se vad som händer i framtiden.

  • Se till att du har aktiverat ditt UpUp-kort och lagt till det i din mobila plånbok. Funkar det fortfarande inte, så hör av dig till oss på support@upup.se så hjälper vi dig.

  • Om du vill radera alla dina uppgifter gör du det enklast i UpUp-appen. Klicka på de tre prickarna i menyn.

    Klicka sedan på RADERA KONTO

    Kom ihåg att även alla dina gåvor kommer att raderas!